France
Français
Euro (€)
Français
Fantasticgreece.com
urqwydxzsezxtvsvysrystcutwcw
+33359814399
pour des réservations aprés le 18/12/2018
+33975123926
pour des réservations avant le 18/12/2018
 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


SUJETS

INTRODUCTION

Ce site Internet est exploité par e-Travel S.A., qui fait partie du Etraveli Group. Les sociétés du groupe Etraveli Group gèrent diverses données personnelles, telles que les noms, les adresses e-mail et d'autres informations liées au voyage dans leurs activités quotidiennes. Par conséquent, nous prenons la sécurité des données et l'adhésion à la législation sur la protection des données très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique la façon dont nous collectons, stockons, utilisons et divulguons les données personnelles que nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez ce site Internet, ainsi que la manière dont nous protégeons le caractère privé et la confidentialité de vos informations personnelles. Votre confidentialité est importante à nos yeux, que vous soyez un nouveau membre de notre service ou un utilisateur de longue date, veuillez prendre le temps de connaître nos pratiques – et contactez-nous si vous avez des questions.

La Seat24 Travel AB, reg. no. 556584-4684 (« nous », «nous-mêmes » ou « notre ») est ce que l'on appelle le "responsable du traitement" de vos données personnelles et est donc responsable de la licéité de ce que nous faisons de vos données personnelles.

LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Généralement, le type de données personnelles que nous collectons sont les informations dont nous avons besoin pour vous permettre d’organiser vos modalités de voyage et vos réservations. Cela comprend des informations telles que votre prénom et votre nom, votre date de naissance, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Les données personnelles que nous devons recevoir pour vous fournir les modalités de voyage que vous avez réservées via nos sites Internet sont les seules données obligatoires à fournir. Selon le type de services de voyage que vous utilisez, nous pouvons également collecter votre numéro de voyageur régulier, des renseignements sur vos besoins alimentaires et vos problèmes de santé (le cas échéant) et d'autres détails pertinents à votre voyage ou requis par un autre fournisseur de service de voyage (comme les compagnies aériennes et les hôtels). Cette liste n’est pas exhaustive. Si vous appelez notre support, nous collecterons les données que vous fournissez lors de votre appel téléphonique. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, nos cookies collectent également des informations.

Si vous faites une réservation pour quelqu'un d'autre via notre site Internet, nous vous demanderons des données personnelles sur cette personne. Dans ces circonstances, nous comptons sur vous pour conseiller ces personnes au sujet de cette politique de confidentialité.


LES DONNÉES PERSONNELLES SENSIBLES QUE NOUS COLLECTONS

Dans certains cas, nous pouvons gérer des « catégories particulières de données personnelles » vous concernant, qui peuvent être considérées comme sensibles. Ce serait le cas, par exemple, si vous (i) avez soumis un certificat médical pour un remboursement d'une compagnie aérienne ; (ii) avez un problème médical ou de santé affectant votre voyage et pour lequel vous demandez une assistance ou lorsqu’une certaine autorisation est nécessaire, ou (iii) avez effectué une demande révélant d'autres données personnelles sensibles vous concernant.

Avant de traiter des données personnelles sensibles vous concernant, nous avons besoin de votre consentement pour le faire. Ce consentement peut bien sûr être retiré à tout moment. Nous ne traiterons aucune donnée personnelle sensible que vous n'êtes pas autorisé à traiter ou que vous ne nous avez pas fournie. Une quantité limitée de notre personnel aura accès à vos données personnelles sensibles, et après avoir traité vos données sensibles conformément à votre demande, nous effacerons les données dès que possible.

CE QUE NOUS FAISONS AVEC VOS DONNÉES PERSONNELLES

Pour pouvoir traiter vos données personnelles, les législations applicables en matière de protection des données nous obligent à disposer d'une « base légale » pour chacune de nos finalités afin de traiter vos données personnelles. Pour cette raison, nous avons rédigé le tableau ci-dessous pour montrer notre base légale pour chacun de nos objectifs.

Ce que nous faisons (nos objectifs avec le traitement de vos données personnelles)
Notre base légale
Temps de stockage
Activez les modalités de voyage et les réservations que vous nous avez demandé (c'est-à-dire la réservation de services de voyage par nos soins, ainsi que la fourniture de nos propres services).
Performance de notre contrat avec vous. Lorsque vous nous avez fourni des données personnelles sensibles, le consentement est la base légale.
3 ans à compter de la date d'achat. Le consentement pour les données personnelles sensibles peut être retiré à tout moment.
Si vous avez choisi de créer un compte utilisateur sur notre site Web, nous mettrons ce compte à votre disposition. Le compte comprend l'accès à l'information sur vos arrangements de voyage précédents et les réservations. Nous stockerons également votre nom d'utilisateur et mot de passe.
Performance de notre contrat avec vous.
Les données de votre compte utilisateur, ainsi que les informations personnelles relatives à vos réservations de voyage et réservations précédentes, seront stockées jusqu'à ce que vous décidiez d'annuler votre compte utilisateur via notre site Internet.
Si vous avez commencé un processus de réservation mais que vous n'avez pas terminé l'achat, nous pouvons vous envoyer un e-mail avec un lien vers le résultat de la recherche ou vers la réservation commencée, selon le moment où votre réservation a été interrompue.
Notre intérêt légitime à faire des affaires et vous permettre de compléter votre achat sans avoir à remplir toutes les informations une fois de plus. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces e-mails, vous pouvez les désactiver à tout moment dans l'e-mail ou sur notre site Web.
24 heures à partir du moment où vous avez quitté le processus de réservation.
Avant de commencer votre voyage, nous vous fournirons des informations supplémentaires et des offres liées à votre voyage, telles que des suppléments possibles tels que des services supplémentaires possibles et d'autres informations utiles à votre voyage. Certaines des informations sont basées sur le profilage effectué sur les informations que vous avez fournies au cours du processus de réservation (par exemple la date (s) que vous voyagez, votre destination, etc.).
Notre intérêt légitime à vous offrir un voyage plus pratique, et à vous permettre de trouver facilement plus d'informations pertinentes pour vous. Si vous ne souhaitez pas cette information, vous pouvez vous désinscrire à tout moment dans l'e-mail.
Pas plus longtemps que le début de votre voyage. Un traitement similaire peut continuer conformément aux objectifs énoncés ci-dessous.
Après votre arrangement de voyage, nous pouvons vous fournir notre bulletin contenant des recommandations sur d'autres arrangements de voyage et des produits et services liés au voyage qui pourraient vous intéresser. Certaines des recommandations sont basées sur le profilage de vos choix précédents lors de la réservation d'un voyage et de votre comportement par rapport à nos e-mails. De plus, si vous avez envoyé votre adresse e-mail sur notre site Internet dans le but de recevoir notre newsletter, même si vous n'avez pas effectué de modalité de voyage, nous pouvons vous fournir un service.
Notre intérêt légitime à faire des affaires et vous permettre de prendre des dispositions de voyage qui vous intéressent. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces e-mails, vous pouvez les désactiver à tout moment dans l'e-mail ou sur notre site Web. De plus, avant de finaliser un achat, vous pouvez vous opposer à recevoir le bulletin d'information. Si vous avez spécifiquement demandé notre newsletter en tant que service, l'exécution du contrat est notre base légale. Vous pouvez mettre fin au service en vous désinscrivant dans l'e-mail.
3 ans à compter de la date d'achat. Si vous avez spécifiquement demandé notre newsletter en tant que service, nous pouvons vous envoyer notre newsletter jusqu'à ce que vous décidiez d'interrompre le service (fin du contrat).
Enregistrer les appels téléphoniques à des fins d'assurance de qualité et pour toute demande future ou demande de votre part.
Notre intérêt légitime est (i) d’améliorer notre service par la formation interne, et le cas échéant (ii) de résoudre vos demandes ou réclamations potentielles. Si vous ne voulez pas que l'appel téléphonique soit enregistré, vous pouvez vous opposer à un tel enregistrement avant son début.
6 mois à compter de la date de l'appel téléphonique. Seul un nombre limité de notre personnel a accès à votre enregistrement.
Utilisation de cookies pour, par exemple, améliorer la convivialité de ce site Internet, fournir une expérience personnalisée et collecter des statistiques d'utilisation. Nous utilisons également des cookies de session pour améliorer la sécurité de ce site Internet.
Notre intérêt légitime est (i) d’améliorer notre site Internet, (ii) de vous montrer des offres qui vous intéressent, et (iii) d’avoir une offre de service sécurisé et un site Internet. Si vous ne souhaitez pas que nous stockions des cookies sur votre ordinateur, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur à tout moment.
Selon le type de cookie. Voir ci-dessous pour des durées de stockage plus détaillées.

En plus de ce qui précède, nous prenons les mesures quotidiennes nécessaires aux entreprises fournissant des services aux consommateurs, telles que la tenue de comptes, la comptabilité, la facturation, le respect des obligations anti-blanchiment et le maintien de la sécurité de notre site Internet. Dans la mesure où cela n'est pas obligatoire en vertu des lois applicables, nous prenons ces mesures en fonction de notre intérêt légitime. Nous pouvons également analyser le comportement de nos clients afin d'améliorer nos sites Internet et services de manière générale. Cependant, une telle analyse utilisera des données généralisées ou anonymisées à un niveau agrégé.

PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne partagerons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire aux fins indiquées dans cette politique de confidentialité. Cela peut être le cas pour d'autres entreprises au sein de Etraveli Group, d’autorités gouvernementales et de nos partenaires commerciaux de confiance. Par exemple, nous pouvons partager vos données personnelles (y compris les données personnelles sensibles, le cas échéant) avec des partenaires commerciaux tels que les compagnies aériennes, les fournisseurs d'hôtels, les compagnies d'assurance et les systèmes de distribution mondiaux (Global Distribution Systems ou GDS) pour faciliter vos réservations de voyage.

Chaque partenaire est responsable de son propre traitement de vos données personnelles après les avoir reçues de notre part, ce qui signifie que vous devez contacter le partenaire concerné pour toute demande liée à vos droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des données. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité respectives des partenaires pour obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles.

Nous partagerons également vos données personnelles avec d'autres sociétés (appelées « processeurs de données ») nécessaires pour fournir les services que vous avez demandés, tels que les fournisseurs de services gérant nos centres d'appel et nos autres fournisseurs et marchands qui traiteront vos données personnelles en nous fournissant leurs services (par exemple, le stockage externe).

En raison de la nature mondiale de l'industrie du voyage, vos données personnelles peuvent être traitées dans différents endroits du monde lorsque les parties avec lesquelles nous partageons vos données personnelles résident dans un pays en dehors de l'UE / EEE. Notre partage de données personnelles en dehors de l'UE / EEE nécessite un certain fondement juridique en vertu de la législation applicable en matière de protection des données. Lorsqu'un pays est considéré par la Commission européenne comme un pays ayant un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel, ce sera notre base légale. Sinon, il existe trois principaux types de motifs juridiques sur lesquels nous pouvons fonder ce partage. C’est-à-dire :

FOURNISSEURS TIERS

Veuillez noter que notre site Internet contient des liens vers d'autres sites Internet et sert du contenu provenant de fournisseurs tiers. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à notre site Web et à nos services. Lorsque vous suivez des liens vers d'autres sites Internet ou utilisez des services et des produits tiers, vous devez lire leurs politiques de confidentialité. En outre, si vous choisissez de nous contacter via les réseaux sociaux, cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux données personnelles que vous nous avez fournies. Dans ce cas, nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de ce fournisseur de médias sociaux.

VOS DROITS

Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données, vous disposez de certains droits en tant que « personne concernée ». Ci-dessous, nous avons listé vos droits. Vos droits incluent ce qui suit :

Enfin, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente en matière de protection des données.

COOKIES

Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur, certains seulement jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur (soi-disant « cookies de session ») et d'autres pour une période de temps prolongée (« cookies permanents »). Si vous ne souhaitez pas autoriser le stockage de cookies sur votre ordinateur, vous pouvez modifier les paramètres dans votre navigateur. Notez toutefois que, dans certains cas, certaines fonctionnalités de notre site Internet peuvent ne pas fonctionner correctement et que certains contenus peuvent ne pas s'afficher correctement.

Ce site Internet utilise des cookies pour un certain nombre de raisons, y compris pour la fourniture d'une expérience personnalisée, pour améliorer la convivialité de ce site Internet et pour collecter des statistiques d'utilisation. Nous utilisons également des cookies de session pour améliorer la sécurité de ce site Internet.

Dans certains cas, lorsque nous utilisons des cookies, nous partageons des données avec des tiers. Par exemple, nous utilisons Google Analytics et Google AdWords, services qui transmettent les données de trafic du site Web aux serveurs de Google. Google Analytics n'identifie pas les utilisateurs individuels et n'associe pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google. Nous utilisons les rapports fournis par Google pour nous aider à comprendre le trafic du site Internet et l'utilisation des pages Web et optimiser les publicités achetées auprès de Google et d'autres réseaux publicitaires. Google peut traiter les données de la manière décrite dans Google's Privacy Policy et aux fins énoncées ci-dessus dans cette section. Vous pouvez désactiver Google Analytics si vous désactivez ou refusez le cookie, désactivez JavaScript ou utilisez le service de désinscription fourni par Google. Pour désactiver les fonctionnalités publicitaires de Google, utilisez ce lien.

Nous utilisons également les services Yandex Metrica et Yandex Direct, qui collectent les paramètres d'utilisateur et de session via des cookies. Les informations collectées par ces cookies ne révèlent pas votre identité, mais elles peuvent nous aider à améliorer les performances de notre site Internet. Les informations concernant votre utilisation de ce site Internet seront transférées à Yandex et stockées sur les serveurs de Yandex. Yandex traitera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Internet, compiler des rapports sur notre site Internet et fournir d'autres services. Yandex traite ces informations comme spécifié dans Yandex Privacy Policy. Vous pouvez arrêter d'utiliser les cookies en effectuant les ajustements nécessaires dans les paramètres du navigateur ou en utilisant cet outil.

Notre site Internet utilise également le pixel Facebook, qui recueille des données agrégées anonymes nous aidant à optimiser les achats d'annonces sur les différentes plates-formes de Facebook (y compris Instagram). Facebook recueille un identifiant d'utilisateur qui lui permettra de correspondre si un utilisateur a visité un site avec le pixel Facebook. En tant qu'annonceurs, nous ne pouvons cependant jamais identifier le comportement d'un utilisateur spécifique. Facebook et ses plates-formes connexes sont dans un écosystème publicitaire fermé où leurs utilisateurs peuvent réglementer s'ils consentent aux annonceurs utilisant les données collectées sur leurs sites Internet pour acheter des publicités sur Facebook. Pour voir et modifier vos paramètres de publicité sur Facebook, utilisez ce lien.

Pour être transparent, nous avons résumé les cookies utilisés sur ce site ici. Pour plus d'informations sur les cookies, visitez http://www.youronlinechoices.com/.

PROTECTION DES DONNÉES

Afin de sécuriser vos données personnelles, nous avons mis en place un certain nombre de mesures de sécurité techniques et organisationnelles. Par exemple, nous maintenons des niveaux élevés de sécurité technique dans tous les systèmes (y compris la traçabilité, la reprise après sinistre, les limitations d'accès, etc.). En outre, nous avons adopté des politiques visant à garantir que nos employés (qui sont bien sûr soumis à des obligations de confidentialité) n'utilisent pas de données personnelles lorsque cela n'est pas nécessaire. De telles politiques définissent également nos normes lorsque nous contractons des fournisseurs ou introduisons de nouveaux systèmes informatiques dans nos opérations.

COORDONNÉES

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou l'utilisation de cookies, ou si vous souhaitez invoquer l'un de vos droits conformément à la législation en vigueur sur la protection des données, veuillez envoyer un e-mail à privacy@fantasticgreece.com ou utilisez les coordonnées suivantes :

Seat24 Travel AB
Attn: Privacy Manager
P.O. Box 1340
751 43 Uppsala
Sweden

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Si nous modifions la manière dont nous traitons vos données personnelles ou utilisons des cookies, nous mettrons rapidement à jour cette politique de confidentialité et la publierons sur ce site Internet.

Dernière mise à jour : 06/12/2018