Fragen
Technische Informationen
Dahin fahren
Allgemeine Informationen über Fährentickets in Griechenland
Auswahl der Reiseroute
Buchen Sie Ihre Reiseroute
Reservierungsveränderungen (Umbuchungen)
Ausstellung und Lieferung von Tickets
ANTWORTEN
Technische Informationen
Was sind cookies und warum sollte ich sie aktivieren, um ein Fährenticket zu buchen?
Ein Cookie ist eine kleine Datei, die unser Web Server an Ihren Browser sendet.Diese Datei wird in Ihrem Browser aufbewahrt und hilft unseren Server, den Buchungsprozess durchgehend zu erkennen. Andere Funktionen der Cookie Dateien beinhalten Site Personalisierung und Websiteverfolgung,etc. Ein Cookie kann aber nicht benutzt werden, um Dateien von Ihrer Festplatte zu bekommen oder irgendwelche empfindlichen, persönlichen Informationen zu übermitteln. Ueblicherweise ist es vorgegeben, dass Browser cookies haben.
Dahin fahren
Informationen über grosse Hafen in Griechenland und wie man dahinkommt
Sie finden Informationen über die Haupthäfen in Griechenland an entsprechender Stelle
Allgemeine Informationen über Fährentickets in Griechenland
Kann ich ein Ticket am Bord kaufen oder empfangen?
Leider können Sie nach griechischem Recht Ihre Fährentickets nicht an Bord oder am Fähreneingang erhalten. Ohne Ticket ist es Ihnen nicht erlaubt einzuschiffen.
Gibt es elektronische Tickets für Fährentickets?
Alle Fährentickets sind Papiertickets und es gibt für keine Fährenlini E-Tickets.
Kann ich am Bord nur die Ticketnummer oder Reservierungsreferenz benutzen?
Sie benötigen Ihr Papierticket, um einschiffen zu können. Ohne das echte Papierticket dürfen Sie nicht in die Fähre eintreten, auch wenn Sie Ihre Reservierungsreferenz oder Ihr Ticketnummer dabei haben.
Mein Name auf dem Ticket ist falsch geschrieben worden. Wird dies Probleme bei der Einschiffung verursachen?
Die Ticketkontrolle an den Häfen ist nicht so streng wie die am Flughafen, deshalb werden Sie auch wenn Ihr Name falsch geschrieben wurde keine Probleme haben
Brauche ich einen offiziellen Personalausweis mit Foto, um einzuschiffen?
Obwohl die Hafenbehörden Sie nicht bei der Einschiffung nach einem Personalausweis fragen werden, wird empfohlen Ihren Reisepass oder einen Personalausweis während Ihrer Reise bei sich zu haben.
Auswahl der Reiseroute
Welche sind die Alterskategorien der Passagiere?
Die meisten Fährenfirmen bieten unterschiedliche Fährenpreise abhängig vom Alter der Fahrgäste an.
Bei Ihrer Reservierung werden SIe danach gefragt, die Alterskategorie jeden Fahrgastes zu spezifieren:
Erwachsene sind ale Fahrgäste, die älter sind als 10 Jahre.
Kinder sind die Fahrgäste, die zwischen 5 und 10 Jahre alt sind.
Säugling sind die Fahrgäste, die unter 5 Jahre alt sind.
Gibt es eine Ermässigung für Säuglinge oder Kinder?
Alle Firmen haben ermässigte Fahrkarten für Kinder(in der Regel halber Preis) und Säuglinge können kostenlos reisen. Manche Firmen haben auch andere Ermässigungen, wie z.B. für Universitätsstudenten(Der Inhaber muss aber Student an einer griechischen Universität sein. Wenn es eine Ermässigung gibt, erscheint es bei Schritt 3(Zahlung). Militär oder andere speziellen Kategorien können nicht über das Internet gebucht werden
Welche Sitsklassen sind in der Regel auf einer Fähre verfügbar?
Deck/Economy
Diese Klasse liegt in der Lounge oder am Deck und es gibt keine nummerierte Sitze. In der Economy Class gibt es normalerweise weniger Komfort und deshalb ist sie billiger. In einigen Booten wie die High-Speed oder Flying Dolphins Booten(Hydrofoils) sind die Economy Class Sitze nummeriert.
Bus Sitze
Diese sind Büsse mit nummerierten Sitzen
Business
Diese Klasse liegt in der Lounge mit nicht nummerierten Sitzen. Diese Sitze sind komfortabler als die Economy Class und es gibt mehr Raum.
VIP
Diese sind luxeriöse Sitze in einer besser ausgestatteten Lounge. Die Sitze sind komfortabler und haben mehr Raum.
Kabinen
Kabinen können intern oder extern sein. Interne Kabinen befinden sich im inneren Teil des Bootes und haben keine Fenster, während externe am seitlichen Teil des Bootes liegen und Fenster haben. Kabinen werden abhängig vom Komfort und angebotenem Luxus in Kategorien aufgeteilt. Man kann eine ganze Kabine(doppelt, dreifach oder vierfach) oder nur ein Bett buchen und die Kabine mit anderen Passagieren des gleichen Geschlechts teilenIst ein Hin- und Rückfahrtsticket günstiger als zwei Hinfahrtstickets?
Es ist meistens nicht günstiger Hin-und Rückfahrttickets statt zwei Hinfahrtstickets zu kaufen.
Buchen Sie Ihre Reiseroute
Welche Schritte führen zu einer Online Reservierung des Fährentickets?
Erster Schritt (Auswahl der Reiseroute)
Wählen Sie Ihr Reiseroutentyp (Hinfahrt oder Hin-und Rückfahrt) und wählen Sie Abfahrts- und Ankunftshafen, Anzahl der Passagiere und Fahrzeuge aus. Kinder und Säuglinge sollten an dieser Stelle der Reservierung auch in der Gesamtanzahl der Passagiere enthalten sein. Danach können Sie zwischen den Reiserouten, die für die gewählten Daten von Ihnen ausgesucht wurden und erscheinen, die die Ihnen am besten gefällt auswählen. Wenn der Kasten grün ist, bedeutet es, dass Sitze verfügbar sind und wenn er gelb ist, gibt es nur begrenzt Sitze und wenn er rot ist, sind überhaupt keine Sitze für diese Route verfügbar.
Zweiter Schritt (Auswahl der Unterkunft)
Wählen Sie das Geschlecht (männlich oder weiblich), die Alterskategorie der Passagiere (Erwachsene, Kinder, Säuglinge) und die Klasse. Wenn Sie ein Fahrzeug gewählt haben, sollten Sie den Fahrzeugtyp wählen und die Führerscheinnummer ausfüllen.
Dritter Schritt(Preisbildung
In diesem Schritt können Sie die Kosten pro Person sowie die Gesamtkosten sehen
Vierter Schritt(Passagiere)
Geben Sie Ihren Nachnamen und den ersten Buchstaben Ihres Namens sowie die Nationalität der Passagiere ein
Fünfter Schritt(Kontaktdaten)
Füllen Sie sorgfältig alle Felder aus(die Sternchen kennzeichnen die Pflichtfelder) und wählen Sie die Lieferungsart aus. Klicken Sie auf "Jetzt buchen" und geben Sie Ihre Kreditkartendetails ein. Wir akzeptieren nur VISA und Mastercard (VISA electron wird auch akzeptiert).
Sechster Schritt (Zahlung und Bestätigung)
Nach der erfolgreichen Fertigstellung Ihres Kaufes wird die Seite Ihre Reiseroutendetails, die Buchungsreferenz und die Gesamtkosten, die Ihre Kreditkarte belasten anzeigen. Abhängig von Ihrer Auswahl der Lieferungsart werden die Tickets sofört bei uns (ohne Gebühren) abholbereit sein und an sie Lieferadresse gesendet. In diesem Fall sollten Sie eine Kopie Ihrer Reservierungsseite oder die E-Mail oder die Reservierungsnummer mit Ihrem Personalausweis bei sich haben.
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Ihre Kreditkarte wird automatisch nach der erfolgreichen Fertigstellung Ihrer Reservierung belastet.
Gibt es einen minimalen Zeitraum vor der Abfahrt, in dem ich meine Tickets buchen sollte?
Ja, der minimale Zeitraum vor dem Abfahrtsdatum, um die Fahrt zu buchen, beträgt 3 Tage. Dieser Zeitraum ist wichtig, damit sowohl die Reservierung als auch die Ausstellung und Lieferung der Tickets rechtzeitig fertiggestellt werden kann. Falls Sie sich für eine Last Minute Reservierung interessieren, können Sie uns unter der Nummer +30-210-8229144 oder ferries@fantasticgreece.com kontaktieren.
Wie lange vor der Abfahrt sollte ich am Hafen ankommen?
Sie sollten mindestens eine Stunde vor der Abfahrt am Hafen sein.
Wie kann ich wissen, ob meine Reservierung erfolgreich war?
Nach der erfolgreichen Reservierung wird Ihr Browser eine Seite mit einer Nachricht zeigen:"Danke, dass Sie bei Pamediakopes.gr gebucht haben."Danach werden Sie eine Bestätigungsemail mit einer Referenznummer und Reservierungsdetails erhalten. Falls die vorherige Seite nicht gezeigt wird und Sie keine E-mail mit der Reservierungsbestätigung erhalten,kontaktieren Sie uns bitte unter der Nummer +30-210-8229144 oder ferries@fantasticgreece.com.
Was sollte ich tun, wenn ich merke, dass es einen Fehler in der Bastätigungsemail, die ich erhalten habe, gibt?
Wenn Sie einen Fehler in der Bestätigungsemail entdecken, sollten Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Sie können uns unter der Nummer +30-210-8229144 oder per E-Mail ferries@fantasticgreece.com erreichen. Die Genauigkeit Ihrer Reservierungsdetails liegt in Ihrer Verantwortlichkeit und zusätliche Gebühren können bei Aenderungen anfallen.
Was sollte ich tun, wenn ich nach einer erfolgreichen Reservierung keine Bestätigungsemail erhalte?
Wenn Sie den Buchungsprozess beenden und innerhalb der nächsten 10 Minuten keine Bestätigungsemail von uns erhalten, sollten Sie uns unter der Nummer +30-210-8229144 oder per E-Mail ferries@fantasticgreece.com kontaktieren. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Ich bekomme am Ende des Buchungsprozesses eine Nachricht, dass die Reiseroute, die ich ausgewählt habe nicht verfügbar ist. Was kann dabei falsch sein?
In diesem Fall ist die Klasse, die Sie ausgewählt haben nicht verfügbar. Zum Beispiel kann es sein, dass Sie Economy gewählt haben, obwohl nur noch Business vorhanden ist oder dass Sie 4 Sitze in einer Kategorie gewählt haben,während es nur noch 3 Sitze gibt.Dies passiert oft mit Fahrzeugen, auch wenn Sie nur einen ausgewählt haben, da der Garagenraum sehr begrenzt ist.
Wieviele Passagiere und Fahrzeuge kann eine einzige Reservierung beinhalten?
maximal 9 Passagiere und 2 Fahrzeuge (Einige Firmen erlauben Ihnen nur ein Fahrzeug zu reservieren.)
Kann ich zwei verschiedene Fährenfirmen in derselben Reservierung kombinieren?
Leider ist dies nicht möglich. Man muss 2 verschiedenen Hinfahrten buchen.
Kann ich meine Kreditkarte benutzen, um eine Reservierung für eine dritte Person vorzunehmen?
Falls der Fahrgast und der Inhaber der Kreditkarte verschiedene Personen sind, sollten Sie uns ein Fax an +30-210-8217797 senden oder eine E-Mail an ferries@fantasticgreece.com eine Kopie des Reisepasses des Kreditkarteninhabes mit seiner Unterschrift, damit wir die Ausstellung des Tickets erlauben können.
Sollte ich die Abfahrtszeit meiner Reiseroute beatätigen?
Es ist ratsam den Hafenbehörden zu bestätigen, dass es keine Veränderungen im Reiseroutenplan gibt. Wir werden uns darum bemühen Sie bei einer Veränderung der Reiseroute zu informieren. Aber besonders bei schlechtem Wetter, Streiks der Angestellten der Firma, etc. wird empfohlen direkt die Hafenbehörde zu informieren.
Woher kann ich wissen, dass meine Kreditkarte belastet wurde, falls die Reservierung aufgrund einer Fehlfunktion nicht vervollständigt wird?
Ihre Kreditkarte wird nicht belastet, wenn Ihre Reservierung nicht vollständig ist. Sie können sicherstellen, ob sie belastet wurde, indem Sie die Bank anrufen, die Ihnen die Kreditkarte gegeben hat.
Reservierungsveränderungen (Umbuchungen)
Wie kann ich ein Fährenticket stornieren?
Wenn Sie Ihre Tickets stornieren wollen, sollten Sie sie an unser Büro zurückschicken. Sie können sie nicht stornieren, wenn das Abfahrtsdatum abgelaufen ist.
Bekomme ich eine gesamte oder teilweise Rückerstattung, falls ich ein Ticket nicht benutze?
Die Rückerstattung hängt von der Stornierungspolitik der enspreschenden Fährenfirma ab. In der Regel bekommen Sie 50% des gesanmten Ticketpreises zurückerstattet.Rufen Sie uns an, falls Sie Ihr Ticket stornieren möchten, damit wir Sie über den Betrag den Sie bekommen, informieren. Eine Stornierung ist nach Ablauf des Abfahrtdatum nicht mehr möglich. Falls Ihre Reise ufgrund von Wetterbedingungen annuliert wird, bekommen Sie den gesamten Betrag vom Hafenbüro erstattet.
Kann ich das Datum von meinen Tickets ändern? Was sollte ich tun?
Sie können das Datum Ihrer Reservierung ändern, falls Sitze für das neu ausgewählte Datum gibt. Die neü Reiseroute muss von der selben Fährenfirma durchgeführt werden. Sie können das Ticket nicht gegen ein Ticket einer anderen Firma austauschen.Wenn Sie Tickets, die Sie schon bekommen haben umtauschen wollen, müssen Sie die zunächst einmal an unser Büro schicken, um mit der angeforderten Aenderung fortzufahren.
Kann ich mein Ticket ändern, um an einem anderen Datum zu fahren, anstatt es zu stornieren?
Sie können Ihr Ticket gegen ein Ticket mit offenens Datum innerhalb von 6 Monaten oder ein Jahr tauschen. Der Zeitraum von 6 oder 12 Monaten beginnt vom Datum, an dem Sie Ihr Ticket ändern. Kontaktieren Sie uns, falls Sie Ihr Ticket gegen einoffenes Datum tauschen wollen, damit wir Sie über die Bedingungen des Tickets informieren können.
Wie bekomme ich die Rückerstattung, wenn ich mein Ticket storniere?
Im Falle einer Stornierung werden wir Ihr Geld erstatten, entweder auf Ihre Kreditkarte oder Bankkonto.
Kann ich mein Ticket höherstufen oder eine Kabine am Bord anfordern?
Es ist möglich Ihr Ticket höherzustufen oder eine Kabine an Bord anzufordern, falls sie verfügbar sind.
Bekomme ich ein neüs Ticket oder eine Rückerstattung, wenn ich mein Ticket verliere?
Leider bekommen Sie kein neüs Ticket und auch keine Rückerstattung, wenn Sie es verlieren.
Ich komme spät an und verpasse die Fähre, was sollte ich tun?
In diesem Fall sollten Sie das Büro des Fährenunternehmens am Hafen informieren. Es kann sein, dass Sie mit dem Ticket in die nächste Fähre einsteigen können, aber dies kann nicht garantiert werden.
Die Route wurde annuliert, wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Der schnellste Weg ist es das Büro des Fährenunternehmens am Hafen zu kontaktieren. Alternativ können Sie die Tickets an uns zurückgeben und wir leisten die Rückerstattung an Ihre Kreditkarte oder an Ihr Bankkonto.
Ausstellung und Lieferung von Tickets
Wie erhalte ich mein Ticket?
Sie können es entweder in unserem Büro in Athen kostenlos abholen oder es von einem Kurier gegen eine Gebühr liefern lassen.
Wann erhalte ich mein Ticket?
Falls Sie sich für eine Lieferung des Tickets per Kurier entscheiden, werden Sie es nach 2-3 Tagen bekommen. Die Tickets werden an Werktagen und -stunden geliefert.
Kann ich mein Ticket am Abfahrtshafen abholen?
Nein, Sie können nicht Ihre Tickets am Hafen abholen.
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